Грузовик с картинками проблемного дисплея проехался по улицам, пока Apple признаёт дефект у ограниченной партии.
Samsung выкатила на дороги грузовик, который превращает проблемы Apple iPhone Duo в передвижную выставку. На бортах — те же изображения, что раньше появлялись в соцсетях компании: намёк на трещины, полосы и общий вопрос «а точно ли это флагман?». Пока одни спорят, маркетинг это или уже производственная драма, Apple признаёт: внутренние экраны барахлят у небольшого числа устройств. И это признание звучит куда тише, чем грузовик.
Грузовик вместо пресс-релиза
Уличная акция Samsung выглядит предельно просто. Компания не пишет длинных манифестов о надёжности складных конструкций, а вывозит насмешку прямо на дороги. На кузове — картинки с дефектами экрана iPhone Duo, которые владельцы начали обсуждать почти сразу после старта продаж 23 октября. Первый складной смартфон Apple представили 9 сентября, а уже через несколько дней после релиза на профильных форумах появились жалобы на трещины по центральной линии сгиба.
Сами жалобы выглядят неприятно. Пользователи рассказывают про яркие полосы, белые пятна и хруст при раскрытии. Один владелец из Австралии сообщил, что экран лопнул через шесть часов после покупки и примерно после двадцати раскрытий: он почувствовал сопротивление у шарнира и услышал отчётливый хруст. Поддержка предложила экспресс-замену с заморозкой полной стоимости на карте, а в официальном магазине аппарат заменили бесплатно. Другой пользователь столкнулся с тем, что шарнир стал туже, раздался хлопок — и экран треснул. Ещё в одном случае через два с половиной часа после распаковки появились люфт нижней части механизма и скрип, а затем белое пятно в правой части дисплея.
Что именно трещит у iPhone Duo
Складной смартфон — это не просто телефон, который умеет складываться. Это набор защитных слоёв, клеевых соединений и металлических пластин под дисплеем. Чем тоньше конструкция, тем меньше запаса на ошибку. Специалисты iFixit предположили, что причина может быть в шарнире: центральная опора при закрытии, возможно, не обеспечивает достаточного зазора, из-за чего механизм давит на гибкую панель и создаёт повышенную нагрузку в одной области. Apple эту версию официально не подтверждала.
Ведущий эксперт Mobile Research Group Эльдар Муртазин связал повреждения с матовой плёнкой, которая стоит на дисплее. По его словам, сами экраны Samsung уже доказали прочность, а вот дополнительное покрытие в Duo может сыграть злую шутку, особенно если между створками попадают посторонние предметы. Глава TelecomDaily Денис Кусков, в свою очередь, усомнился в том, что экраны трескаются сами по себе: слишком много этапов тестирования проходит любой современный смартфон. Официальную причину Apple не назвала, так что поле для версий пока широкое.
Блогер JerryRigEverything провёл краш-тест экрана iPhone Duo, после которого в нижней части аппарата появилась зелёная вертикальная линия. TechDroider показал, как открывать смартфон, чтобы не повредить его: большой палец фиксируется в нижней части экрана, а центральную часть зажимать не стоит. Apple, со своей стороны, признала наличие проблемы с внутренними дисплеями у небольшого числа устройств и рекомендовала обращаться в AppleCare для замены. Компания также направила розничным магазинам и авторизованным сервисным центрам специальные инструкции по обращениям владельцев с повреждениями внутренних экранов.
Почему Samsung так уверена
Samsung в рекламе не ограничилась намёками. Компания сравнила iPhone Duo с Galaxy Z Fold8 и напомнила, что её аппарат на 1,6 мм тоньше и на 53 грамма легче. В сложенном виде Fold8 — около 9,7 мм и 201 грамм, iPhone Duo — 11,3 мм и 254 грамма. В разложенном состоянии телефон Apple имеет толщину 5,2 мм, так что конструкция действительно тонкая, но общая масса всё равно заметно выше. Ролик с разрезанным зелёным яблоком и слоганом «На годы впереди в складных смартфонах» бьёт по самому болезненному месту — опыту.
И тут у Samsung действительно есть фора по времени. Первый Galaxy Fold вышел в 2019 году, а iPhone Duo — первая попытка Apple в этой категории. За семь лет Samsung успела пройти несколько поколений шарниров, уменьшить толщину корпусов и снизить массу. В рекламе также всплывает тема прочности: после попадания пыли и загрязнений в механизм шарнира iPhone Duo начинал хуже закрываться, а Fold8 в аналогичном тесте справился лучше. При этом не всё так однозначно: у iPhone Duo есть сертификат IP68, тогда как у Galaxy Z Fold8 — IP48. Apple также использует 7,6-дюймовый внутренний OLED и поддерживает Apple Pencil. Samsung, естественно, показывает те цифры, где её продукт выглядит выгоднее.
Реакция публики разделилась. Одни считают уличную акцию удачным маркетинговым ходом и злорадствуют, другие напоминают, что рынок складных устройств ещё молодой, а репутация производителей в этой категории держится на надёжности экранов и шарниров. Samsung известна агрессивным маркетингом, но сейчас она попала в идеальный тайминг: Apple пришлось отвечать на первые сообщения о треснувших экранах, а тут ещё и грузовик с картинками.
Цена вопроса и российский контекст
В России базовый iPhone Duo на 256 ГБ стоит 399 990 рублей. Версия на 512 ГБ оценивается в 449 990 рублей, на 1 ТБ — в 529 990 рублей. При этом программа расширенной гарантии AppleCare+ в РФ официально не работает, так что владельцам приходится внимательнее читать условия сервиса. По данным источника, сотрудник Foxconn рассказал, что Apple ранее ослабила некоторые стандарты контроля качества, чтобы обеспечить достаточные поставки iPhone Duo в условиях производственных ограничений. Официального подтверждения этой версии нет, но на фоне истории с трещинами она звучит не слишком успокаивающе.
Масштаб проблемы пока неизвестен. Речь идёт о нескольких случаях из сотен тысяч проданных устройств, а ранние тесты обозревателей на многократное складывание дефектов не выявили. Но складной смартфон — это устройство, где один неудачный хруст портит всю репутацию. Apple уже признала дефект у ограниченной партии и меняет проблемные аппараты, однако осадок остаётся. Samsung этим и пользуется: ей не нужно доказывать, что Fold8 идеален, достаточно напомнить, что он вышел раньше и пережил больше поколений.
Редакция TechLoot смотрит на эту войну без иллюзий. Грузовик с насмешками — дешёвый, но эффективный приём. Apple же получила классическую проблему первопроходца: первый блин вышел тонким, лёгким на вид и тяжёлым по последствиям. Дальше всё решит сервис. Если замены пойдут без скандалов, через полгода про трещины будут вспоминать только в подборках «как Apple училась делать складные смартфоны». Если нет — Samsung может катать такие грузовики ещё не один квартал.