Новый сервис работает в формате чата и построен на базе собственной большой языковой модели (LLM), разработанной командой Wildberries. Главное отличие от обычного поиска заключается в том, что ассистент способен не просто находить конкретный товар, но и анализировать суть задачи, которую ставит перед ним пользователь, а затем предлагать комплексные решения.
Например, вместо утомительного ввода "мужской рюкзак для ноутбука 15 дюймов, черный, кожаный", можно просто написать: "Подбери, пожалуйста, рюкзак для ноутбука, чтобы я мог удобно брать его с собой в командировки". ИИ-ассистент проанализирует этот запрос, учтет возможные потребности, связанные с поездками, и предложит подходящие варианты. Пользователи смогут сравнивать предложенные товары, обсуждать их характеристики и уточнять детали, чтобы сделать максимально осознанный выбор.
Аналогичным образом можно будет решать и другие задачи. Например, сформулировать запрос вроде "Помоги подобрать подарок коллеге до 3000 рублей" или "Собери мне список товаров для поездки на море с маленьким ребенком". Ассистент обещает учесть все нюансы и предложить релевантные подборки.
Новый ИИ-ассистент уже доступен в поисковой выдаче Wildberries. Пользователю достаточно перейти в интерфейс чата, озвучить свой запрос обычным языком, уточнить необходимые детали и получить персональную подборку товаров. Важно отметить, что ассистент не ограничен определенными категориями и может работать со всем ассортиментом маркетплейса, охватывая товары от одежды и косметики до электроники и детских товаров.Это не первая попытка Wildberries интегрировать искусственный интеллект в пользовательский опыт. Ранее компания уже запускала такие функции, как "Умное сравнение" товаров, виртуальная примерочная, умный поиск по фотографиям и нейросетевой пересказ отзывов. Внедрение ИИ-ассистента, по всей видимости, является следующим логическим шагом в развитии клиентского сервиса на платформе.
Справка по теме (FAQ)
Что такое ИИ-ассистент Wildberries?
Это новый инструмент на базе искусственного интеллекта, который позволяет пользователям искать товары, формулируя запросы на естественном языке в формате чата.
Как работает ИИ-ассистент?
Он анализирует суть вашей задачи или потребности, а не только ключевые слова, и предлагает подходящие товары из ассортимента Wildberries.
В чем отличие от обычного поиска?
Вместо ввода конкретных характеристик товара, вы можете описать свою задачу (например, "рюкзак для ноутбука в командировку"), и ассистент сам подберет варианты.
На какие товары распространяется поиск?
Ассистент работает со всем ассортиментом Wildberries, включая одежду, косметику, электронику и детские товары.
Где можно найти ИИ-ассистента?
Он доступен в поисковой выдаче на сайте и в приложении Wildberries.
Какие еще ИИ-функции есть у Wildberries?
Ранее были запущены "Умное сравнение" товаров, виртуальная примерочная, умный поиск по фото и нейросетевой пересказ отзывов.