Владелец флагманской видеокарты остался с нерабочим ускорителем, оригинальной коробкой и официальным отказом сервиса.
Гарантия — штука простая: платишь деньги, получаешь защиту. Но у Nvidia, похоже, свои представления о том, как это работает. Владелец GeForce RTX 5090 Founders Edition столкнулся с отказом в сервисном обслуживании. Причина — серийный номер на металлической планке видеокарты стёрся настолько, что его невозможно прочитать. Коробка есть, чек из официального магазина Nvidia есть, покупка подтверждена. Но железку обратно не берут.
Что случилось с Nvidia GeForce RTX 5090
Пользователь под ником Willing-Avocado-4830 поделился историей на Reddit. Карте около года, и она начала выдавать «чёрные экраны» при полной нагрузке на графический процессор. Классический симптом проблем с железом. Владелец отправил устройство в сервисный центр Nvidia и больше месяца ждал хоть какого-то ответа. А потом пришло уведомление: в гарантии отказано, карту вернут обратно.
Сначала причину не объяснили. Молчание поддержки — отдельный жанр общения с крупными корпорациями. Лишь после повторного обращения владелец услышал внятный ответ: серийный номер на металлической планке Nvidia RTX 5090 выцвел, идентифицировать его невозможно. Значит, гарантия не действует. Логика железная, как сама планка.
Доказательства есть, но они никому не нужны
У владельца сохранилась оригинальная упаковка с серийным номером и документы о покупке Nvidia GeForce RTX 5090 в официальном британском магазине Nvidia. Казалось бы, вот же подтверждение — сверяй номер с базой и обслуживай. Но нет. В публичном доступе нет правил Nvidia, по которым естественное выцветание маркировки автоматически лишает гарантии. Официального комментария компания пока не дала. Тишина — тоже ответ, просто не тот, который хочется услышать.
Владелец считает отказ необоснованным, и с ним сложно спорить. Гарантийный талон, чек и коробка — это стандартный набор для подтверждения прав. Когда производитель говорит, что ему нужна ещё и читаемая надпись на самой карте, это выглядит как поиск повода отказать. Особенно если учесть, что серийник выцвел сам по себе, без внешнего воздействия.
Это системная проблема, а не единичный случай
В комментариях под историей другие владельцы Founders Edition подтвердили: серийные номера на металлических планках исчезают через несколько месяцев эксплуатации. Один пользователь RTX 5080 FE сообщил, что ему отказали в гарантийном обслуживании по той же причине. Если это правда, речь уже не о браке отдельной партии, а о просчёте в производстве всей линейки.
Nvidia стоило бы проверить, чем именно она наносит маркировку. Если краска не держится на металле, это проблема компании, а не покупателя. Перекладывать её на владельца — плохая стратегия, особенно когда речь о видеокарте за несколько тысяч долларов. Доверие к гарантии на дорогие ускорители тает так же быстро, как серийный номер на планке.
Что делать владельцам видеокарт Nvidia
Совет простой и немного абсурдный: фотографируйте серийный номер сразу после покупки. Снимайте коробку, чек, саму карту с читаемой маркировкой. Дублируйте всё в облако. Если история с выцветанием действительно массовая, эти снимки станут единственным доказательством того, что карта ваша и куплена официально. Печально, но таковы реалии.
Пока Nvidia молчит, владельцам остаётся надеяться, что компания пересмотрит подход. Или что их карта не начнёт выдавать чёрные экраны через год. В случае отказа остаются независимые сервисы, но это уже совсем другие деньги и никаких гарантий. Осадок, впрочем, остаётся в любом случае.