Более 470 жалоб за полдня, 43 региона и молчание Apple — разбираем, что случилось с магазином приложений.
Владельцы iPhone и других устройств Apple в России утром 20 сентября столкнулись с неприятным сюрпризом: App Store перестал открываться. У кого-то магазин зависает на бесконечной загрузке, у кого-то выскакивает лаконичное «Не удаётся подключиться». За полдня сервис «Сбой.рф» зафиксировал более 470 жалоб. Днём ранее было всего 21 обращение. Разница, мягко говоря, красноречивая.
География — 43 региона. Больше всего страдает Москва (18% жалоб), следом идут Новосибирская область (10%), Челябинская (8%), Хабаровский край и Кузбасс (по 7%), Пермский край и Татарстан (по 6%). Проблема не привязана к одному оператору: пользователи «Ростелекома» и «Билайна» жалуются одинаково. Это намекает на что-то более масштабное, чем локальная авария у провайдера.
App Store в России: официально всё работает, но не для всех
Самое интересное начинается, когда заглядываешь на страницу состояния сервисов Apple. Там App Store отмечен как полностью работоспособный. Компания не сообщала о глобальных сбоях. То есть формально всё хорошо, но по факту тысячи пользователей не могут скачать или обновить приложения. Знакомая история, правда?
Похожие неполадки уже случались в июле. Тогда переставали открываться не только App Store, но и сайт Apple, а также сервисы Google и GitHub. Независимые исследования указывали на возможные ограничения на уровне провайдеров, но Роскомнадзор отрицал блокировку. Сейчас подтверждений связи с действиями регулятора или самой Apple нет. Причина остаётся неизвестной.
Сбой App Store: что делать, если магазин не открывается
Первое — не паниковать. Если App Store не грузится, попробуйте перезагрузить устройство. Банально, но иногда работает. Второе — проверьте настройки даты и времени. Сбитые часы могут ломать соединение с серверами Apple. Третье — выйдите из учетной записи и зайдите снова. Если ничего не помогло, может потребоваться смена региона учетной записи. Этот способ помогает не всем, но некоторые пользователи отмечают улучшения.
Стоит помнить: Apple ранее удалила из российского App Store несколько приложений для проксирования трафика, ссылаясь на необходимость соблюдать местное законодательство. Это добавляет контекста, но прямой связи с текущим сбоем нет.
Что дальше? Официальных комментариев от Apple или Роскомнадзора пока нет. Пользователи продолжают жаловаться, сервисы мониторинга фиксируют новые обращения. Если ситуация не разрешится в ближайшие часы, это может стать самым крупным сбоем App Store в России за год. А пока остаётся только ждать и надеяться, что яблочная корпорация всё-таки заметит проблемы своих пользователей.