«Большая четвёрка» предупредила Минцифры, что с середины октября перекроет кислород банкам, которые не заплатили за маркировку вызовов.
С 15 октября звонки от крупнейших российских банков могут просто перестать доходить до абонентов. «Большая четвёрка» операторов — «Вымпелком», «МегаФон», МТС и «Т2 Мобайл» — предупредила Минцифры о блокировке вызовов от кредитных организаций, которые не заключили договоры на маркировку вызовов. В список попали Альфа-банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс Банк», Сбербанк, Совкомбанк и Т-Банк. То есть практически все, кому вы задолжали или кто хочет предложить вам очередную кредитку.
Суть конфликта проста до безобразия: операторы считают, что платить за маркировку должны банки. Банки считают, что не должны платить вообще, чтобы их законные звонки не блокировались. И вот эта позиция «мы не будем платить, но вы не смейте блокировать» привела к тому, что стороны зашли в тупик. Операторы уже написали коллективное письмо в Минцифры, а глава министерства Максут Шадаев, в свою очередь, попросил главу ЦБ Эльвиру Набиуллину как-то повлиять на ситуацию.
Абсурдность момента добавляет тот факт, что, по данным операторов, уже более 90% компаний на рынке заключили договоры на услугу маркировка вызовов. Почти все, кроме банков. Кредитные организации если и подписали соглашения, то благополучно их игнорируют. При этом, по иронии судьбы, львиная доля спам-звонков идёт именно от банков — с предложениями кредитов, страховок и «выгодных» условий.
Что такое маркировка вызовов и почему она вообще появилась
Маркировка вызовов — это технология, которая позволяет определять, кто именно звонит. Если банк или компания прошли процедуру, на экране вашего смартфона отображается не просто номер, а название организации. Это должно помочь абонентам отличать легальные звонки от мошеннических. Закон, вводящий эту обязанность, был принят в апреле 2025 года. Но есть нюанс: ответственности за его невыполнение до сих пор нет. Именно поэтому банки чувствуют себя вольготно и не торопятся раскошеливаться.
Банки, в свою очередь, тоже не молчат. Глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин заявил, что закон возлагает обязанность доводить маркировку до абонента именно на операторов связи. А постановление правительства, которое обязывает банки заключать договоры, по его мнению, противоречит закону. Расходы банковской системы на маркировку Емелин оценил в 3,5 млрд рублей в год. Кругленькая сумма, из-за которой и разгорелся сыр-бор.
Что это значит для обычного человека
А теперь самое интересное. Как это коснётся вас? Если операторы действительно начнут блокировать звонки с 15 октября, вы можете пропустить не только очередное навязчивое предложение кредита. Есть риск не услышать звонок из службы безопасности банка, который пытается предупредить вас о подозрительной операции. Или не получить уведомление о блокировке карты. И вот тогда начнётся настоящая головная боль: вы будете пытаться дозвониться до банка, а банк — до вас, но между вами встанет стена в виде оператора, который просто не пропустит вызов.
Кстати, о законе. Пока за невыполнение требований по маркировке никто не наказан. Ни банки, которые игнорируют договоры, ни операторы, которые грозятся блокировками. Это такая игра в цыплёнка на встречных курсах: кто первым моргнёт. Минцифры уже подключило Центробанк, чтобы тот надавил на кредитные организации. Но банки упёрлись и стоят на своём: платить не будем, потому что это не наша обязанность.
Кто в итоге победит
Прогнозов строить не будем, но ситуация патовая. Операторы не хотят работать бесплатно. Банки не хотят платить за то, что считают чужими проблемы. Абоненты, как обычно, окажутся между молотом и наковальней. Если блокировки начнутся, первыми это почувствуют именно клиенты банков. И тогда вопрос «почему мне не звонит банк» станет не праздным любопытством, а насущной проблемой.
Наша редакция будет следить за развитием событий. Если с 15 октября что-то действительно изменится, мы обязательно расскажем, чем закончилась эта битва за маркировку вызовов. А пока остаётся только наблюдать, как два гиганта — телеком и финансы — меряются амбициями, забыв о том, для кого они вообще работают.