Платформа заморозит деньги заказчика до приёмки работы в пяти новых категориях дистанционных услуг.
Авито сделал ход, которого давно ждали все, кто хоть раз заказывал сайт или нейрокартинку у незнакомца в интернете. Платформа расширила «Защиту сделки» на пять новых категорий дистанционных услуг: программирование и настройку CRM, разработку сайтов и приложений, создание инфографики для маркетплейсов, ИИ-решения и генерацию контента с помощью нейросетей. Теперь заказчик может не трястись над каждым рублём — деньги резервируются на специальном счёте и уходят исполнителю только после того, как клиент примет результат. Если что-то пошло не так, средства вернутся.
Почему это важно именно сейчас
По данным «Авито Услуг», 75% пользователей при выборе специалиста обращают внимание на наличие механизмов защиты. Для 48% этот фактор становится решающим. Ещё 32% респондентов готовы вовсе отказаться от сделки, если им не предложат понятных гарантий безопасности. А 16% и вовсе не готовы заказывать услуги онлайн без таких инструментов. Иными словами, люди хотят работать с фрилансерами, но боятся потерять деньги. «Защита сделки» снимает этот страх.
Аудитория категорий, в которых обновили сервис, составляет 1,5 млн человек. Это не абстрактная статистика, а живая масса заказчиков и исполнителей, которым теперь не нужно полагаться на честное слово. Механика проста: заказчик платит, но деньги замирают на счёте. Исполнитель видит, что средства зарезервированы, и спокойно работает. Клиент получает результат, проверяет его и только потом подтверждает перевод. При разногласиях подключается независимый арбитраж — он изучает переписку и историю заказа, а не гадает, кто прав.
Не только защита, но и удобство
Параллельно Авито прокачал управление заказами. Теперь исполнители могут отправлять портфолио прямо в чате в виде ссылки с предпросмотром — клиенту не нужно копировать адрес и открывать десятки вкладок. Если в процессе работы появляются дополнительные задачи, стороны могут изменить условия текущего заказа после доплаты, не создавая новый. Для контроля сроков добавили таймеры и напоминания за сутки до дедлайна. А если исполнитель нарушил срок, заказчик может отменить сделку в один клик. Всё это превращает фриланс на Авито из «русской рулетки» в более предсказуемый процесс.
Кстати, найти новые категории можно на авито официальный сайт — там же доступна и информация о том, как работает защита. Авито официальный представитель платформы уже подтвердил, что механика доказала эффективность в пилотных категориях и теперь становится стандартом для деловых услуг. Так что если вы давно хотели заказать настройку CRM или сгенерировать контент нейросетью, но сомневались — теперь есть предохранитель.