Anthropic начала массово требовать документы у пользователей Claude, и российский паспорт в этой схеме работает как стоп-кран для аккаунта.
Claude от Anthropic устроил пользователям неожиданный экзамен на гражданство. В конце октября 2026 года сервис начал массово запрашивать подтверждение личности, и стоит загрузить российский паспорт, как аккаунт может уйти в бан быстрее, чем вы успеете дописать промпт. Формально Россия не входит в список поддерживаемых регионов, так что Anthropic тут действует не на пустом месте. Но от этого пользователям с оплаченной подпиской не легче.
Схема простая до неприличия. Система решает, что поведение аккаунта выглядит подозрительно, и требует пройти верификацию. Дальше — загрузка документа с фотографией и селфи для проверки лица. Anthropic делает это через стороннюю платформу Persona. И вот тут начинается самое интересное.
Как проходит проверка
Пользователю предлагают загрузить оригинал государственного документа: паспорт, водительские права или национальное удостоверение. Копии, сканы и цифровые версии не принимаются — нужен физический документ в руках. Затем проверка лица через селфи или короткое видео. По официальной справке на сайте Claude AI, такая процедура может запрашиваться в некоторых сценариях: при доступе к отдельным функциям или в рамках регулярных проверок целостности платформы.
Anthropic уверяет, что данные обрабатываются только для подтверждения личности, не идут на обучение моделей и хранятся не на серверах компании, а у Persona. В политике конфиденциальности, вступившей в силу в июле 2026 года, отдельно упоминаются «шаблоны геометрии лица» — в некоторых юрисдикциях это квалифицируется как биометрические данные.
Что происходит после загрузки паспорта
Аккаунты блокируются. Не все и не всегда, но массово. В профильном телеграм-чате пользователи жаловались, что бан прилетал буквально через минуту после предъявления российского загранпаспорта. Другие рассказывали, что проверку удавалось пройти по российским водительским правам, указав при этом другую страну. Третьи замечали, что аккаунты, изначально зарегистрированные на российский загранпаспорт, какое-то время продолжали работать.
Это намекает на то, что система оценивает не только сам документ, но и совокупность сигналов: IP-адрес, историю входов, модель поведения. Решение принимается по совокупности данных, а не по жёсткому правилу «российский паспорт — бан». Но результат для пользователя один и тот же.
Визы и жизнь за границей не спасают
Самый показательный случай описали на Reddit. Пользователь живёт в Новой Зеландии по четырёхлетней визе, работает с Claude Code, продлил подписку за два дня до проверки. После загрузки российского загранпаспорта аккаунт заблокировали. Новая Зеландия входит в список поддерживаемых стран, но это не помогло: политика Anthropic прямо запрещает использование продуктов лицами, физически находящимися в неподдерживаемых регионах, а также организациями, зарегистрированными или контролируемыми из таких регионов.
Под раздачу попадают и граждане Китая — страна тоже не значится среди поддерживаемых. Жалобы на блокировки после предъявления документов приходили и оттуда.
Что с деньгами и подпиской
В ряде случаев Anthropic возвращала средства за подписку. Но не всегда и не автоматически. Один пользователь сообщил в X, что после предъявления паспорта РФ запросы перестали отправляться, а апелляцию против блокировки отклонили. Платная подписка Claude в такой ситуации не гарантирует ни доступа, ни автоматического возврата.
Почему это происходит
Формальная причина — политика регионов. Россия отсутствует в официальном списке поддерживаемых стран Anthropic, и компания вправе ограничивать доступ. Первая волна блокировок прошла ещё в мае 2026 года: тогда, по данным СМИ, были забанены несколько сотен аккаунтов, включая ИТ-специалистов и предпринимателей, с возвратом средств. В начале лета Anthropic предупредила, что может запрашивать удостоверение личности и селфи для идентификации.
В начале октября прошла новая волна. В уведомлениях компания ссылалась на «подозрительную активность» и нарушения правил, не уточняя причин. Эксперты по внедрению ИИ предполагали, что системы Anthropic могли реагировать на постоянную смену IP-адресов и регионов. Другие связывали блокировки с ужесточением внутренних проверок неподтверждённых аккаунтов.
Что делать пользователям
Универсального рецепта нет. Если аккаунт заблокировали после проверки, остаётся апелляция — но, судя по отзывам, работает она нечасто. Кто-то пробует проходить верификацию по другим документам, указывая иную страну, но это лотерея с непредсказуемым результатом. Главное — понимать: сама по себе оплаченная подписка Claude не защищает от блокировки, а возврат средств не гарантирован.
Пока Anthropic готовится к возможному выходу на биржу, эксперты допускают, что политика в отношении неподдерживаемых регионов может ужесточаться и дальше. Так что запасной план стоит держать наготове заранее.